第51次互联网报告：网络支付用户规模达9.11亿，适老化改造有成效-全讯国际

本月初，中国互联网络信息中心（cnnic）在京发布第51次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿，较2021年12月增长3549万，互联网普及率达75.6%。其中，网络支付用户规模达9.11亿，较2021年12月增长781万，占网民整体的85.4%。

《报告》指出，我国网络支付体系运行平稳。数据显示，2022年前三季度，银行共处理网络支付业务757.07亿笔，金额1858.38万亿元，同比分别增长1.5%和6.4%；移动支付业务1167.69亿笔，金额378.25万亿元，同比分别增长7.4%和1.1%。

《报告》认为，网络支付适老化改造持续推进，数字鸿沟进一步弥合。截至2022年末，全国60周岁及以上老年人口有28004万人，占总人口的19.8%。随着老龄化程度加深，各支付机构相继开展适老化改造工作，推出老年人专属app版本，通过提升安全性、强化新技术应用等方式，满足老年群体支付服务需求。截至2022年12月，60岁以上老年群体对网络支付的使用率达70.7%，与整体网民的差距同比缩小2.2个百分点。

《报告》还显示，各大支付机构持续落实降费让利举措。自《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》发布以来，银行、支付机构积极响应政策号召，一方面通过降低小微商户支付手续费，助力小微商户降低经营成本、减轻经营压力。

比如如人民银行深圳中心统筹推动减费让利工作，推动辖内银行、支付机构实施利率优惠、加强线上金融服务等措施；2021年9月至2022年6月，累计为630万户小微企业、个体工商户及2060万户有经营行为的个人减免支付手续费超36亿元。另一方面通过面向商家开放支付后场景，持续帮助更多商家提升私域运营效果。如支付宝支持商家在自身或附近商家的支付成功页面投放优惠券，以提升老用户购物频次和客单价，同时吸引新客流。

在数字人民币试点应用和场景建设方面，《报告》指出2022年，数字人民币试点范围两次扩大，截至12月，全国已有17个省份的26个地区开展数字人民币试点；各试点地区政府围绕“促进消费”“抗击疫情”“低碳出行”等主题累计开展了近50次数字人民币消费红包活动，试点场景已涵盖批发零售、餐饮、文旅、政务缴费等多个领域，流通中的数字人民币存量为136.1亿元。数据还显示，最近半年，1.28亿网民使用过数字人民币，互联网生活服务平台是最主要的使用渠道，其次是各类银行app和数字人民币app。同时，数字人民币app产品研发和服务升级也在持续推进。一方面为用户提供了便捷的兑换、支付、钱包管理等服务，并支持线上线下全场景应用；另一方面推出多种形态的硬件钱包，探索软硬融合的产品能力，并针对“无网”“无电”等极端情况，研发相应的功能，进一步拓宽使用场景。