调查：数字人民币使用频率低，超5成人会在“红包”“满减”下使用-全讯国际

随着数字人民币在15个省市的23个地区试点的广泛铺开，数字人民币成为老百姓共同关注的新热点。据中国人民银行数字货币研究所日前公布数据显示，截至8月31日，15个省（市）的试点地区累计交易笔数3.6亿笔、金额1000.4亿元，支持数字人民币的商户门店数量超过560万个。那么，大众对数字人民币究竟有多了解？使用情况的满意度如何？如何更好地推广数字人民币？针对相关话题，融360旗下《维度》项目组进行了调研，并发布了《数字人民币使用及推广调研报告》。

六成受调查者不了解数字人民币和第三方支付性质区别

调查发现，数字人民币的使用者中，男女比例基本均衡，其中男性占比50.4%，女性占比49.6%。维度就大众对数字人民币的了解程度进行了调研，发现有47%的受调查者认为数字人民币和支付宝、微信支付等支付产品的性质是一样的，13%的受调查者不知道两者的区别。

从了解途径上看，通过新闻报道了解数字人民币的人数占比最多，达到52.6%，有42.5%的人从银行app了解数字人民币。紧随其后的是通过消费app了解，占比37%。数字人民币线下推广活动占比28.6%，线上广告占比24.5%，线下场景（如餐饮服务、休闲娱乐、旅游观光、交通出行、酒店住宿、政务服务等）占比20.2%,还有14.9%的人通过以数字人民币形式发放的工资补贴等获知，当然，也有5.3%的人尚未听说过数字人民币。

尽管大部分受调查者对数字人民币的性质还不清楚，但是对使用、推广数字人民币的意义有较好的了解。在大众认知中，推广、使用数字人民币的意义排名前三的有：降低传统纸币发行、流通的成本（68.6%），减少洗钱、偷漏税等违法行为（65.6%），提高经济交易的便利性和透明度（63.3%）。有接近半数的人认为推广、使用数字人民币可以减少拖欠农民工工资、克扣补贴等行为（46.4%），也能够降低支付成本，提升支付服务的可得性（45.1%）。而对于推动普惠金融的全面实现、改善跨境支付两方面的意义，大众认知度最低，分别是37.1%和21%。

数字人民币使用频率低，超五成会在有红包、满减时使用

这份调查报告指出，受调查者当前最常用的全讯担保网的支付方式为支付宝、微信支付等移动支付产品（98.2%），现金、银行卡的常用程度远低于移动支付产品，分别为34.6%和27.7%，将手机银行和数字人民币钱包当做最常用支付手段的人则不足20%，分别为19.5%和17.2%。

那么大家都在什么场景使用数字人民币呢？据调查，最多的人在餐饮休闲场景下使用数字人民币（83.5%），其次则是进行生活缴费（63.4%），交通住宿也接近半数，达到49.1%，工资补贴、教育培训和医疗救助的场景则尚未成为主流，分别占比为24.2%，20.7%和20.5%。

而对于受调查者来说，红包、消费券是触发他们使用数字人民币的主要情境。调查发现，有54.1%的人会在这种情境下选择使用数字人民币。35.8%的人则在所有能使用数字人民币的情境下使用。而5.1%的人在工资、补贴发放等场景被动使用，还有5%的人只有当收银员提醒时才会使用。

人们对数字人民币的钱包形式也有一定偏好，例如，人们选择使用软钱包的主要原因是安全、不易丢失，占比76.6%，排名第二的原因则是支付限额较高，能满足支付需求，占比41.4%。而人们选择使用硬钱包的主要原因则是操作更简单，只需要像使用公交卡一样靠近刷卡就可以完成支付。此外，有31.4%的人选择将硬钱包给家中老人、小孩使用，而29.1%的人更看重硬钱包的匿名性。此外，还有16.9%的人因为硬钱包具有的纪念意义（例如冬奥会的纪念硬钱包“冰芯”“雪环”等）而选择使用。

使用意愿较高，大部分人偏好持有小额数字人民币

尽管数字人民币对于大部分人来说还是一个新生事物，正处于接受的过程中，但在整体调查中发现，受调查者持有、使用数字人民币的意愿较高，5分制下得分达到4分。

无限法偿属性是支持受调查者使用数字人民币的最主要因素，占比63.4%；有50.1%的人愿意使用数字人民币是认为数字人民币有央行中心化监管，安全有保障。满减红包、消费券也是主要因素之一，分别占比48.1%和41.6%。

此外，受调查者在数字人民币的兑换、持有数量上依然偏谨慎，大部分人偏好于持有小额的数字人民币。有49%的受调查者愿意一次兑换200-1000元人民币，24.1%的受调查者愿意兑换200元以下，愿意兑换1001-5000元的比例为17.9%，5000元以上的则为9%。

进一步调查受调查者希望在哪些场景中使用数字人民币。排名第一的是餐饮休闲，有81.9%的受调查者希望在这一场景使用数字人民币，线上购物和生活缴费分列二、三，分别占比71.9%和71.5%。在交通住宿方面使用数字人民币也受到了半数以上的受调查者期待，占比为52.7%.

此外，对于受调查者来说，他们最期待的数字人民币的功能是实现双离线支付，支持率78.8%。

此外，超过半数的人（51.6%）认为数字人民币业务的服务水平会影响其对一家银行的感受，由此可知，对于各家银行来说，在数字人民币方面发力，不仅是响应国家号召，也是在新赛道提升自身商誉的需求。

相关专家表示，数字人民币与我们的生活正越来越近。根据本期维度的调查结果，人们对于数字人民币的态度是开放、欢迎、充满热情的，但是在推广过程中，仍然要加大对数字人民币相关知识的普及力度。在推广过程中，也要充分考虑到老人、少年儿童、残障人士等特殊人群的需求，为他们使用数字人民币提供更多服务和帮助。